MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 1 Eylül 2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.superstarlab.co internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Unvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:
MERSİS No:
Vergi Dairesi:
Vergi No:
, işbu Sözleşme kapsamında "SUPERSTARLAB" veya "Satıcı" olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Alıcı; www.superstarlab.co üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini elektronik ortamda bildiren gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.superstarlab.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;
- temel özellikleri,
- ürün adı ve modeli,
- adedi,
- satış fiyatı,
- uygulanan indirimler,
- vergiler dahil toplam bedeli,
- varsa kargo ve teslimat bedeli,
- ödeme yöntemi,
- teslimat ve fatura bilgileri
siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya gösterilen Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer aldığı şekildedir.
Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. ÖDEME
Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi üzerinden sipariş bedelini öder.
Ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli ve varsa teslimat masrafları, Alıcı siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.
Alıcı, siparişi tamamlamasıyla siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında veya ürün sayfasında belirtilen teslimat süresi içinde teslim eder. Her durumda mevzuatta öngörülen azami teslim süresi saklıdır.
Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça Satıcı, sipariş konusu malı en geç 30 gün içerisinde gönderir.
Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
6. TESLİMATIN İMKANSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkansız hale gelmesi durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir.
Bu durumda Alıcı'dan tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken bedeller, yasal süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkansızlaşması olarak değerlendirilmez.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
E-posta:
Alıcı ayrıca www.superstarlab.co üzerinde sunulması halinde iade ve cayma talebi oluşturma sistemini kullanabilir.
Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
9. İADE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkının kullanılması halinde, Ön Bilgilendirme Formu'nda Satıcı tarafından iade için belirtilen taşıyıcı kullanılarak yapılan iadelerde Alıcı'dan iade kargo ücreti talep edilmez.
Satıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemesi halinde de Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Alıcı'dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
10. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ürün bedeli ve teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri yasal süre içerisinde Alıcı'ya iade eder.
Ürün, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse Satıcı'nın geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Alıcı'nın iade için Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde geri ödeme süresi ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Henüz teslim edilmemiş bir ürün için cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
İade, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeksizin gerçekleştirilir.
11. ÜRÜNÜN İADE SÜRECİNDE KULLANIMI
Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.
Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen olağan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı haller saklıdır.
Özellikle Alıcı'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Standart olarak satışa sunulan ürünlerde cayma hakkı, yalnızca ürün ambalajının açılmış veya ürünün makul ölçüde denenmiş olması gerekçesiyle ortadan kalkmaz.
13. AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkına ilişkin hükümler, Alıcı'nın ayıplı ürüne ilişkin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
14. İLETİŞİM VE ŞİKAYETLER
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, cayma veya diğer taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir:
E-posta:
Telefon:
Adres:
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, kanunda öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
16. ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, kargo, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı'nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren sipariş onay işlemini gerçekleştirmesi ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.
İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Alıcı'nın erişimine sunulur ve ilgili mevzuat kapsamında saklanır.
17. YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişini onaylaması ile yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 1 Eylül 2026